O Procon Municipal de Campina Grande divulgou o relatório de reclamações fundamentadas registradas durante o mês de agosto. O levantamento tem como objetivo dar transparência aos problemas enfrentados pelos consumidores e auxiliar a população na hora de contratar serviços ou adquirir produtos.
O Grupo Bradesco liderou o ranking, com 22 processos registrados. Em seguida aparece a Cagepa, com 21 reclamações, enquanto o Grupo Energisa ficou na terceira colocação, com 14 registros.
Na sequência estão o Grupo Itaú, com 12 processos, e três empresas empatadas com nove reclamações cada: Grupo Claro, Caixa Econômica Federal e Grupo Magazine Luiza.
Com sete registros cada, aparecem Grupo Vivo, Grupo Samsung e Uninassau, completando os dez primeiros colocados.
Ranking de reclamações em agosto
| Posição | Empresa | Reclamações |
| 1º | Grupo Bradesco | 22 |
| 2º | Grupo Cagepa | 21 |
| 3º | Grupo Energisa | 14 |
| 4º | Grupo Itaú | 12 |
| 5º | Grupo Claro | 9 |
| 6º | Caixa Economica Federal | 9 |
| 7º | Grupo Magazine Luiza | 9 |
| 8º | Grupo Vivo | 7 |
| 9º | Grupo Samsung | 7 |
| 10º | Uninassau | 7 |
Entre os principais motivos das reclamações estão cobranças consideradas abusivas ou indevidas, tarifas não autorizadas, problemas na prestação de serviços essenciais e dificuldades para conseguir o estorno de valores cobrados ou pagos de forma irregular.
O secretário de Proteção e Defesa do Consumidor de Campina Grande, Luciano Breno, destacou que a divulgação do ranking serve como ferramenta de informação para os consumidores e também pode estimular as empresas a melhorar o atendimento.
Ele orientou ainda que, ao procurar o Procon, o consumidor apresente documentos pessoais, contratos, faturas e números de protocolos que comprovem a relação com a empresa e as tentativas anteriores de solucionar o problema.
O atendimento presencial funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, na sede do Procon, localizada na Rua Prefeito Ernani Lauritzen, 226, no Centro de Campina Grande. Também é possível buscar atendimento pelo telefone 151, pelo WhatsApp da fiscalização, no número (83) 98186-3609, ou pela plataforma Procon Digital.
