O Procon Municipal de Campina Grande deu um passo importante rumo à modernização dos seus serviços. Nesta segunda-feira (1º), o coordenador do órgão, Waldeny Santana, assinou na sede da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe) o contrato que viabiliza o desenvolvimento da plataforma Procon Digital, que será disponibilizada em versão web e mobile.
O diretor-presidente da Fipe, Carlos Antonio Luque, destacou a parceria com o município e assegurou suporte para a implantação do projeto.
A plataforma contará com módulos voltados para consumidores, fornecedores, fiscalização e gestão. Entre as principais novidades estão:
- portal de dúvidas e notícias;
- ambiente para audiências digitais;
- pesquisas de preços;
- acompanhamento completo de reclamações;
- módulo para autos e infrações;
- painéis gerenciais com estatísticas para apoio estratégico.
De acordo com Waldeny Santana, a iniciativa reforça o compromisso do órgão em acompanhar os avanços tecnológicos e ampliar o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor. “Um consumidor informado é um consumidor protegido”, ressaltou.
A expectativa é que o Procon Digital proporcione mais agilidade, transparência e sustentabilidade no atendimento ao cidadão.
