Crefisa é multada pela quarta vez em Campina Grande por desrespeito ao consumidor
Empresa de crédito pessoal acumula R$ 100 mil em multas aplicadas pelo Procon-CG por má prestação de serviço e violação à Lei da Fila
A empresa de crédito pessoal Crefisa S.A. foi multada pela quarta vez só neste ano pelo Procon Municipal de Campina Grande por desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e à Lei da Fila. A nova penalidade, no valor total de R$ 100 mil, é resultado de três infrações registradas entre janeiro e abril de 2025.
De acordo com o coordenador do Procon-CG, Waldeny Santana, a empresa já havia sido multada em fevereiro por infrações semelhantes. As novas autuações ocorreram em março (R$ 20 mil), por irregularidades na contratação de empréstimos; em abril (R$ 50 mil); e em maio (R$ 30 mil), todas por desrespeito ao tempo máximo de espera previsto pela Lei Municipal 4.330/2005, que regula o tempo de atendimento em instituições financeiras.
Segundo o órgão de defesa do consumidor, a Crefisa também violou os artigos 6º, 14 e 20 do CDC, que tratam da informação clara e adequada, da qualidade dos serviços prestados e da responsabilidade objetiva do fornecedor.
“O consumidor jamais deve se calar”, alertou Waldeny Santana, lembrando que os cidadãos podem denunciar irregularidades pelo Disque Procon 151, pelo WhatsApp ((83) 98185-8168 / 98186-3609) ou presencialmente na sede do órgão, no centro da cidade.
A empresa tem dez dias úteis para apresentar recurso junto à Procuradoria Geral do Município (PGM) após o recebimento da notificação.
